Что такое CRM
и зачем она вашему бизнесу?

– слышали, что нужна CRM, но не понимаете зачем?
– ошибочно считаете, что CRM только для крупных компаний?
– не понимаете, как внедрение повысит ваши продажи?

Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.

Разобраться

Нужна ли вам CRM?

Да, если:

вы ежедневно общаетесь с клиентом и обрабатываете новые лиды;
работа направлена на получение прибыли;
бизнес предполагает повторные продажи;
хотите автоматизировать процессы, освободить менеджеров от рутинных задач и продавать больше.

Нет, если:

вы никому не звоните, не пишете и не собираетесь что-либо менять;
не заинтересованы в долговременном сотрудничестве;
продажи строятся только на личных знакомствах;
монополист на рынке: клиенты вынуждены покупать у вас и не могут повлиять на условия сделки.

CRM – сервис для оптимизации и автоматизации взаимодействий с клиентом

То есть с ней вы:

Получите прозрачную и простую систему для продаж
Вся история общения с клиентом собрана в одной карточке: следите за продвижением продажи в реальном времени. Каждый шаг фиксируется и ни один клиент не будет забыт.
Избавитесь от рутинных задач или «человеческого» фактора
Автоматизируйте любой процесс: передавайте заявки с сайта, создавайте новую сделку при звонке с незнакомого телефона, отправляйте письма от менеджера и многое другое.
Сформируете план продаж и прогнозируйте прибыль до рубля
Забудьте о ночах в Excel. Создавайте в два клика отчёты по любым объектам в CRM и KPI сотрудников в режиме реального времени.
Забудете о проблемах при увольнении или больничных
Все данные хранятся в системе. Любой сотрудник сможет легко подхватить любую сделку на любом этапе – без потери качества обслуживания.
Будете работать над задачами в режиме одного окна
Объедините все программы в единую автоматизированную систему. Ведите переписку, совершайте звонки, отправляйте сообщения в мессенджеры и соцсети клиентов прямо из CRM.
Повысите прибыль и найдёте слабые места в воронке продаж
Система покажет на каком этапе уходят клиенты и подскажет, что нужно доработать. Вам больше не придётся контролировать сотрудников, потому что вы будете контролировать продажи.

01

01

05

Интеграции

03

Клиенты и Контакты

04

Отчёты

02

Задачи

Из каких модулей состоит CRM

Содержит этапы воронки продаж – от первого контакта с потенциальным клиентом до полного завершения договорных обязательств.

Персональные данные организаций (адрес, телефон, почта, реквизиты) и ЛПР (ФИО, телефон, почта, мессенджер)

Действия продавцов, чтобы сделка «переходила» на новый этап: звонки, встречи, подготовка писем, документов

Визуально понятная информация о состоянии сделок: выручка, прибыль, KPI менеджеров и т.д.

Синхронизация с электронной почтой, IP-телефонией, мессенджерами, чат-ботами, 1С, ПО управлением проектами и т.д.

Воронка продаж: сделки

Когда внедрение CRM – бесполезно:

1

Без осознанной необходимости

Необходимо осознанное решение владельцев, руководства и заинтересованных сторон, то есть всего коммерческого блока

2

Без готовности менять алгоритмы продаж

Аналитика бизнес-процессов перед внедрением часто выявляет ошибки и недочёты, поэтому нужно быть готовыми реорганизовать продажи

3

Выбор CRM без учёта специфики компании

CRM – не волшебная таблетка, а система, которая накладывается на ваши задачи и помогает решать их быстрее. Отталкивайтесь от своих бизнес-процессов.

4

Некачественно прописанное техническое задание

Только подробно описав все процессы, интеграции, каждый этап продаж и каждое действие менеджера можно систематизировать данные и автоматизировать задачи. А значит, получить больше прибыли

5

Внедрение насаживается «сверху» и идёт не поэтапно

Невозможно внедрить новую систему сразу. Внедрение должно быть постепенным, чтобы переход был плавным и не отразился на качестве работы с клиентами

6

Нет обучения сотрудников

Даже самую удобную систему сложно освоить «с нуля» сразу. Позаботьтесь о менеджерах, обеспечьте их видео-уроками и доступной базой знаний.

Команда MOSC поможет быстро и комфортно внедрить CRM. Вы получите продукт готовый к работе

Полезные и актуальные решения
Не навязываем «раздутый» функционал и экономим ваши деньги. Разберёмся, как перенести процессы и синхронизировать с другими программами.

Осознанный подход
Не боимся ответственности. Все проблемы обсуждаем с клиентами и находим оптимальное решение.

Опыт в SaaS с 2013 года
Опираемся на многолетний опыт внедрения SaaS и умеем находить нестандартные решения.

Сделайте шаг к удобной и прозрачной системе продаж

Не хотите ждать ответа? Напишите нам на прямую в мессенджеры

Что такое CRM и зачем она вашему бизнесу?