Чтобы добиться высоких результатов в бизнесе, нужна сильная команда. Поэтому hr-менеджеры набирают сотрудников с прокачанными скиллами, достаточным опытом и впечатляющими резюме. People illustrations by Storyset: storyset.com/people Но бывает и так, что команда состоит из профессионалов высочайшего класса, а эффективность ее работы все равно остаётся близкой к нулю. Самые вероятные причины этого: напряженная атмосфера в коллективе, отсутствие сплоченности и командного духа.
В статье расскажем, как создать dream team и поделимся опытом.
Команда мечты: почему здоровая атмосфера в коллективе так важна
Значительную часть своей жизни человек проводит на работе. Поэтому при поиске нового места соискатели уделяют особое внимание коллективу: никто не хочет работать в «змеином гнезде». С точки зрения предпринимателя это значит, что сплоченность команды, дружелюбная атмосфера — факторы, которые помогут удержать в своем штате лучших специалистов.
Также здоровые отношения в коллективе напрямую влияют на производительность труда. Тяжелая атмосфера демотивирует сотрудников: выполнять задачи тяжелее, когда вокруг царит напряжение — нет возможности обратиться за помощью и высок риск, что результат плохо оценят. Поэтому часто в таких коллективах работники приходят «отсидеть» часы в офисе.
Когда у команды есть понимание общей цели, «чувство локтя», выстроить рабочие процессы становится проще. Коллеги свободно обсуждают задачи, совместно придумывают пути их решения. Если один из членов команды не может справиться со своей частью работы — ее подхватят другие, и результат не пострадает. Так случается, например, в случае болезни или других форс-мажорных обстоятельств.
Если каждый сотрудник компании занят только своими задачами, не посвящает в них остальных, то его вынужденное отсутствие может привести к срыву сроков проекта. И наоборот: сплоченность команды и желание создать классный продукт позволят довести любое дело до конца.
Дружелюбная атмосфера строится на эмоциональном единстве и мотивирует раскрывать свои лучшие стороны, выкладываться на 100%. Когда человек идет на работу с радостью, а не как на каторгу, у него высвобождается много сил, которые можно направить на общее дело. Сотрудники в таких условиях чаще предлагают нестандартные, креативные решения, проявляют проактивность.
Как понять, что пора заняться тимбилдингом
Проблемы в коллективе заметить несложно даже невооруженным глазом. Вот несколько признаков, которые сигнализируют, что пришло время что-то менять:
Высокая текучесть кадров. Нормальная, естественная текучесть не превышает 3 – 5% в год и не обновляет коллектив полностью. Если больший процент сотрудников не задерживаются в компании надолго, есть смысл проанализировать рабочий процесс и найти причины.
Частые споры, конфликты, которые ни к чему не приводят. Сами по себе споры — важная часть рабочего процесса. Но истина в них рождается только когда они конструктивны. Если споры в команде больше походят на выяснения личных отношений, тянутся долго, не приводят к решению проблемы — это «красный флаг».
Отсутствие мотивации. Не всегда сотрудники высказывают негатив вслух. Понять, что в коллективе снизилась мотивация, можно по косвенным факторам: Сотрудники начинают чаще опаздывать, не интересуются делами компании, не проявляют инициативу. Перекуры могут удлиняться, сроки проектов — затягиваться.
Индивидуализм в плохом смысле. Члены команды оторваны друг от друга, заняты только своими задачами и прогрессом. Стремление сотрудников к личным достижениям само по себе не является плохим признаком, пока не ставится выше, чем глобальные командные цели.
Недоверие и сплетни. Когда в коллективе нет открытого общения, а в худшем случае коллеги обсуждают друг друга за глаза и не гнушаются злых шуток — слаженной и продуктивной работы ждать не стоит. Такая ситуация приводит к информационному голоду: сотрудники не обмениваются важными данными и новостями.
Имитация бурной деятельности. Вроде бы сотрудники постоянно заняты, что-то ищут, пишут, обзванивают лидов и клиентов, а проект все равно не продвигается вперед. Если подобная ситуация повторяется раз за разом — внимательно проконтролируйте выполнение конкретных задач.
Если в вашей команде есть хотя бы один из этих признаков, нужно заняться выстраиванием отношений. Решить проблему, когда она еще не дошла до критического уровня, легче, чем дождаться, пока все сотрудники поругаются между собой.
Что делать, чтобы команда стала dream team
Методы управления климатом в коллективе сводятся к двум моментам: укреплению межличностных отношений и формированию корпоративной культуры. Они связаны между собой, поэтому для сплочения команды нужен целый комплекс мер. Если атмосфера в команде накалена, придется проанализировать причины и подготовиться к тому, что нужно будет значительно перестроить рабочий процесс.
Начните с открытости
Помогите сотрудникам почувствовать свою причастность к работе компании. Делитесь с ними информацией о достижениях и планах, организуйте небольшие презентации, рассказывайте об общем курсе. Стоит отметить вклад каждого члена команды в полученный результат. Такая открытость способствует росту доверия внутри коллектива.
Сформулируйте командные ценности и транслируйте их: если люди проникнутся глобальной общей идеей, им проще будет сплотиться на пути к ней. Например, таким «клеем» может стать поднятие престижа профессии, влияние на настроения в обществе, фокус на семейных ценностях или здоровом образе жизни.
Разделите обязанности
Да, разделение тоже может быть полезно для тимбилдинга. Четко обозначьте для каждого сотрудника его обязанности и зону ответственности. Так, менеджер по продажам должен общаться с клиентами, мотивировать новых лидов к покупкам и вести отчетность с помощью CRM. Зона ответственности контент-менеджера — создание привлекательных для покупателей текстовых, фото- и видеоматериалов. Руководитель маркетингового отдела занимается стратегией привлечения лидов. Четкие инструкции повысят мотивацию сотрудников, снизят риск саботажа.
Главный нюанс — показать сотрудникам, как действия каждого из них влияют на деятельность компании, дать им целостную картину. Например, расскажите команде, что работа контент-специалиста — это не «посты и картинки в соцсетях», а способ привлечь больше заинтересованных клиентов.
Поощряйте взаимопомощь
В команде не будет «чувства локтя», если каждый — сам за себя. Поощряйте сотрудников помогать друг другу. Сначала потребуется давать инструкции — отправлять за советами к коллегам, показывать пути совместного решения задач. Поможет и ваш собственный пример: будьте открыты и готовы помочь.
Для новых сотрудников важно упростить процесс вливания в коллектив. При приеме на работу расскажите человеку, как все устроено в вашей команде, и выделите человека, который сможет ответить на возникшие вопросы.
Организуйте совместный досуг
Общие развлечения и праздники — проверенный способ формирования дружеских отношений в коллективе. Это может быть и новогодний корпоратив, и специальное мероприятие, нацеленное на сплочение команды. Несмотря на то, что такие тимбилдинговые собрания стали основой для многих шуток, они действительно работают. Грамотно организованная командная игра научит сотрудников взаимодействовать друг с другом.
Сформируйте традиции
Повторяющиеся, приятные для всех или забавные моменты разнообразят рабочий процесс и улучшают атмосферу. Пятничные просмотры фильмов в офисе, чай с конфетами за общим столом по понедельникам дадут коллегам новые поводы для общения. Из небольших традиций постепенно складываются комфортная корпоративная культура и теплая, дружеская атмосфера.
Что делаем мы в MOSC
В нашей команде есть свои особенности и традиции, которые помогают нам работать с удовольствием и достигать высоких результатов.
Утро в офисе начинается с того, что кто-то из коллег вытаскивает из колоды Таро «карту дня», которая определяет, каким будет день Обычно нам попадаются хорошие значения, и это даёт заряд бодрости и хорошего настроения всей команде.
Когда приходят хорошие новости или крупный платеж от клиента — мы звоним в рынду. Это помогает поднять боевой дух и держать команду в курсе происходящего.
Дни рождения тоже отмечаем вместе: заказываем пиццу и общаемся.
Новички через месяц работы делятся своими впечатлениями о работе: что нравится, что не нравится в команде, чуть больше рассказывают о себе, задают вопросы другим и отвечают на сами. За месяц новый сотрудник уже знает своих коллег и такое общение уже не стресс, где человека пытаются узнать незнакомые люди, а просто более личное знакомство с командой.
Вместо заключения
Чтобы команда достигала высоких результатов, нужны вовсе не эмоциональные встряски и давление. Люди раскрываются в комфортных условиях и теплой, дружеской атмосфере. Чтобы помочь сотрудникам реализовать потенциал, стоит заняться формированием комфортной корпоративной культуры еще на старте бизнеса.
Дайте членам команды возможность учиться и расти вместе, организуйте общие командные праздники, не отказывайте в помощи. Результаты работы вырастут вместе с удовлетворенностью сотрудников.